Handel, betaling og vilkår
Det er let at handle hos os! Når du bestiller vores produkter, bruger du "Din indkøbskurv". I indkøbskurven kan du se de produkter, du har valgt, og ændre din bestilling, inden du går til kassen. I kassen vælger du betalingsmetode og gennemfører din bestilling.
Ved bestilling sendes en e-mail til den adresse, du har angivet. Vi sender din ordre samme dag, som du har afgivet bestillingen (ikke på helligdage og i weekender). Leveringstiden er normalt 1-3 hverdage.
- Sortiment & priser: På vores hjemmeside finder du det aktuelle sortiment til de aktuelle priser. Vi forbeholder os retten til at justere priserne, f.eks. ved væsentligt forhøjede leverandørpriser eller lignende omstændigheder.
- Leveringsbetingelser: Vi sender din ordre så hurtigt, vi kan, og vores mål er, at alle kunder modtager deres produkter inden for 1-3 hverdage fra den dag, bestillingen er afgivet.
- Betalingsbetingelser: Vi samarbejder med Klarna, så du kan betale med faktura, bankoverførsel, delbetaling, betalingskort eller kreditkort. Når du lægger dine varer i indkøbskurven og klikker på "Betal", sendes du videre til vores sikre betalingsside, hvor du nemt vælger din ønskede betalingsmetode.
- Retur & reklamation: Vi vil gerne have, at du kontakter os, inden du returnerer dine varer, så vi hurtigt kan ombytte eller kreditere dem. For ubrugte produkter gælder altid 14 dages retur- og bytteret. Ved reklamation (f.eks. forkert levering eller defekt produkt) dækker vi fragten. Som privat forbruger har du altid 2 års reklamationsret efter den danske købelov, hvis du kan påvise en fabrikationsfejl.
- Personoplysninger: Når du bestiller produkter hos os, accepterer du, at vi opbevarer og bruger de oplysninger, du har angivet, så vi kan opfylde vores forpligtelser og levere den service, du som kunde kan forvente. Du kan til enhver tid kontakte os for at få indsigt i de personoplysninger, vi har registreret om dig.
Fragt og retur
Vi tilbyder altid fri fragt ved køb over 399 kr. For mindre ordrer er fragten 49 kr eller beregnes efter vægt. Priserne er angivet i DKK.
- Levering: Vi sender alle vores produkter med Bring. Vores mål er, at alle kunder modtager deres levering inden for 1-3 hverdage. Vi forbeholder os retten til at forlænge leveringstiden under særlige omstændigheder, f.eks. ved lagerfejl, høj sæsonbelastning, et usædvanligt stort antal bestillinger eller andre forhold uden for vores kontrol. Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser hos transportøren.
- Afhentning ved udleveringssted: Normalt leveres pakken til din postkasse. Hvis pakken ikke kan være i postkassen, sendes den til dit nærmeste udleveringssted. Du får besked via brev eller sms, så du kan hente din pakke.
- Eventuel returfragt: Ved ombytning eller retur vil vi gerne have, at du kontakter os på info@kropsbutikken.dk, så hjælper vi dig! Ved ombytning står du selv for returfragten til vores lager, hvorefter vi sender en ny vare til dig.
- Ikke-afhentede pakker: For pakker, der returneres til os, fordi de ikke er blevet hentet, opkræver vi 299 kr. Det dækker vores omkostninger til fragt, returfragt, administration og håndtering. Hvis varens værdi er lavere end 299 kr, opkræver vi i stedet hele beløbet.
- Afbestilling: Ønsker du at afbestille din bestilling, skal du gøre det inden for 12 timer ved at kontakte vores kundeservice på info@kropsbutikken.dk. Ellers sendes pakken, og du må i stedet lave en retur.