Handle, betal og vilkår
Det er let at handle hos os! Ved bestilling af vores produkter bruger du "Din Indkøbskurv". I indkøbskurven kan du se de produkter, du har valgt, og dermed ændre din bestilling, inden du går til kassen. I kassen vælger du betalingsmetode for derefter at gennemføre din bestilling.
Ved bestilling sendes der en e-mail til den adresse, du har angivet. Vi sender din ordre samme dag, som du har afgivet din bestilling (ikke på røde dage og weekender). Leveringstiden er normalt 1 - 3 hverdage.
- Sortiment & priser: På vores hjemmeside finder du det aktuelle sortiment til de aktuelle priser. Vi forbeholder os retten til at justere priserne på hjemmesiden, f.eks. ved væsentligt forhøjede leverandørpriser eller andre lignende omstændigheder.
- Leveringsbetingelser: Vi sender din levering så hurtigt vi kan, og vores mål er, at alle kunder skal have deres produkter inden for 1 - 3 arbejdsdage fra den dato, hvor bestillingen er afgivet.
- Betalingsbetingelser: Vi samarbejder med Klarna , hvilket gør, at privatpersoner og virksomheder kan betale med faktura, bankoverførsel, delbetaling, betalingskort eller kreditkort. Når du lægger dine varer i indkøbskurven og klikker på knappen "Betal", bliver du sendt videre til vores betalingsside. Betalingen er helt sikker, og du kan nemt vælge, hvilken betalingsmetode du vil bruge, efter du har foretaget din bestilling hos os.
- Retur & reklamation: Vi vil gerne have, at du kontakter os, inden du returnerer dine varer. Ved at kontakte os kan vi hurtigt og effektivt ombytte eller kreditere dine produkter. For ubrugte produkter gælder altid 14 dages retur- og bytteret. Ved reklamation (f.eks. forkert levering, defekt produkt eller lignende) dækker vi fragten. kroppsbutiken.se anvender og overholder forbrugerkøbeloven , og vores kunder har som private forbrugere alle rettigheder, der nævnes i loven. For eksempel har du som kunde altid 3 års reklamationsret, hvis du kan påvise fabrikationsfejl.
- Personoplysninger: Samtidig med at du bestiller produkter hos os, accepterer du, at vi må opbevare og bruge de oplysninger, du har givet om dig selv, for at vi kan opfylde vores forpligtelser samt levere den service, som du som kunde kan forvente. Vi har brug for oplysningerne til at kunne levere produkterne til dig, for eventuelt at kunne kontakte dig samt for at sende information om vores produkter til dig. Du kan til enhver tid kontakte os for at få indsigt i de personoplysninger, vi har registreret om dig.
Fragt og retur
Vi tilbyder altid gratis fragt ved køb over 499 kr, normalpris 39 kr for mindre produkter, ellers baseret på vægt inden for Sverige. I produktpriserne, angivet i SEK, er der ikke inkluderet moms, administrationsgebyr eller håndteringsgebyr.
- Levering: Vi sender alle vores produkter via Postnord & nogle gange andre leverandører. Vores målsætning er, at alle vores kunder skal modtage deres levering inden for 1 - 3 arbejdsdage. Vi forbeholder os retten til at forlænge leveringstiden under visse omstændigheder, såsom f.eks. lagerfejl, afhængig af sæsonen, på grund af en unormalt stor mængde bestillinger eller andre eksterne omstændigheder, som vi ikke kan kontrollere. Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser hos den aktuelle transportør.
- Afhentning ved udleveringssted: Normalt får du leveringen til din postkasse. Hvis pakken ikke kan være i kassen, sendes den til dit nærmeste afhentningssted. Du vil modtage en AVI eller en SMS med information til at kunne hente din pakke. Mere information om dette finder du på postnord.se.
- Eventuel returfragt: Ved ombytning eller retur vil vi have, at du kontakter os på info@kroppsbutiken.se, så hjælper vi dig! Ved ombytning står du for returfragten til vores lager, og vi sender derefter en ny produkt til dig.
- Ikke afhentede pakker: For pakker, der returneres til os fra Postnord, fordi de ikke er blevet hentet af dig, debiterer vi dig 299 kroner. Dette gør vi for at dække vores omkostninger til fragt, returfragt, administration og håndtering. Hvis varens værdi er lavere end 299 kroner, debiterer vi i stedet hele beløbet for ikke afhentede pakker.
- Afbestilling af bestilling: Ønsker I at afbestille jeres bestilling, skal I gøre dette inden for 12 timer til vores kundeservice på info@kroppsbutiken.se, ellers vil den blive sendt ud, og vi kan ikke tage pakken tilbage, så må I lave en retur.